客户始终为先 服务永无止境河北银行石家庄分行服务再升级

普惠金融不仅是履行金融企业社会责任，更是银行发展的强大动力。河北银行石家庄分行坚持以客户为中心，以服务为根本，持续发力普惠金融，在创新产品、改善民生，满足城乡百姓日益增长的金融需求上下功夫，让老百姓切实享受到了金融服务带来的便利。目前，该行零售类客户达121万户，储蓄存款突破1000亿元，在百姓中具有良好口碑。

金融服务有温度

“每个月都来河北银行取养老金，现在天热了还有空调吹，挺方便的。”一位在该行办理业务的张女士说。据悉，该行不仅能够办理常规的“存、贷、汇”业务，还开设了医疗、养老等社会保险代收服务，为全市城镇居民医保缴费及灵活就业人员缴纳养老金提供便利。同时围绕消费场景，该行在手机银行上推出涵盖餐饮、购物、用车、出行等领域的多种惠民消费券，今年以来累计派发近5000余张优惠券，补贴金额约20万元，有效助力城市消费升级和经济升温。此外，该行还在手机银行上聚合了水、电、暖、燃、通讯等领域生活缴费，在常态化疫情时期让客户减少出行风险，提升客户体验，让金融服务更便捷、更温暖。

金融服务有速度

“互联网+”时代，简单、安全、高效愈发成为金融消费者的核心诉求。为此，河北银行石家庄分行紧随当前互联网金融发展趋势，不断丰富线上金融产品，从居民实际需求出发，推出了“享贷”、“房E贷”等线上产品，通过互联网来实现贷款的快捷办理，真正为客户提供便利。其中，“享贷”是针对机关事业单位、国有企业员工及工会卡客户等推出的一款信用类产品，零抵押、零担保、审批快；“房E贷”则实现了传统抵押类产品的线上办理，实现了群众“零”跑腿、登记按“分”办、缴费按“秒”计、领证“即”时出、贷款按“时”放，极大提高了业务办理效率，节省了客户大量时间。据悉，今年前五个月，该行已累计发放享贷和房E贷近6000笔、合计达20亿元。

金融服务有力度

“真是太方便了，河北银行这个收款二维码，不仅微信、支付宝能识别扫码，还支持信用卡付款，且收款直接转进银行卡里，节省了我不少微信、支付宝的提现手续费，也免去了贴两三个二维码进行收款的繁琐。”在南三条经营一家批发门店的王先生，在安装完河北银行的收款二维码后兴奋地说。随着扫码支付的日益普及，为方便商户日常使用，该行推出了“聚合支付”业务，将微信、支付宝、银联云闪付等多个渠道整合为一个二维码，通过扫码收款可直接实时入账至商户的银行账户，非常方便快捷。同时，该行还专为聚合支付商户量身定制了一款纯信用信贷产品——“聚合贷”。纯信用、无抵押，仅凭收款流水即可实现轻松信用贷，有效解决了实体经营者缺少新抵押物的“再融资”难题。（韩晓东）

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关键词： 石家庄 行服 务再升